SIKÇA SORULAN SORULAR

Ürünlerin fiyatlarına KDV dahil mi?

www.geofficial.com üzerinden satılan tüm ürünlerin satış fiyatlarına KDV dahildir.

Yeni sipariş oluşturdum, siparişimi değiştirebilir miyim?

www.geofficial.com  verdiğiniz siparişlerde, siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse 0537 207 97 50 numaralı whatsapp hattımızdan müşteri hizmetlerimize ulaşarak değiştirebilirsiniz.

Siparişimin teslim edileceği adresi değiştirebilir miyim?

Siparişinizin kargoya verilip verilmediğini kontrol ediniz. Sipariş verdiğiniz ürün kargoya teslim edilmediyse teslimat adresini değiştirebilirsiniz. Bunun için 0537 207 97 50 numaralı whatsapp hattımızdan müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz.

Almak istediğim ürün tükendi tekrar satışa çıkar mı?

Stoklarımızın sürekli yenilenmesi sebebi ile ürünler sezon bitmediği müddetçe tekrar satışa açılmaktadır.

Ürünlerimin temizliğini nasıl yapmalıyım?

-Kürklü ürünlerimizi daha uzun ömürlü kullanmak için sadece kuru temizleme veya elde yıkama yapabilirsiniz. (Siparişiniz elinize ulaştıktan sonra 2/3 saat havalandırınız.

-Her ürün üzerinde yıkama talimatı bilgisi ile sizlere gelmektedir.

-Makinada yıkanmış/kurutulmuş kürklü ürünler hasar görebilir. Sorumluluğu firmamıza ait değildir.

Kargo / Ulaşım
 

Siparişim bana ne zaman ulaşır?

Siparişiniz 3-4 iş gününde hazırlanıp kargoya teslim edilmektedir.

Siparişimin kargoya verilip verilmediğini nasıl öğrenebilirim?

Site üzerinden sipariş detaylarım sayfasından sipariş durumunuzu takip edebilirsiniz.

Kargo ürünü getirdiğinde teslim alırken dikkat etmem gereken bir şey var mı?

Evet. Kargo ile gönderim esnasında kargodan kaynaklı olarak ürünlerde zarar oluşabilmektedir. Bu sebeple ürünü teslim alırken paketinde ezilme, yırtılma ve ıslanma gibi bir durum olup olmadığına dikkat etmelisiniz. Böyle bir durum olduğunda kargoyu teslim almayıp kargo yetkilisine tutanak tutturmalısınız.

Kargo gelmiş ancak beni evde bulamamış ürüne nasıl ulaşabilirim?

Bildirilen adreste bulunmamanız durumunda sipariş verdiğiniz ürün bulunduğunuz adrese en yakın kargo şubesine teslim edilir. 3 Gün içerisinde şubede bekletilir. Kargo şubesine giderek kimlik numaranızla ürünü teslim alabilirsiniz. 3 gün içerisinde alınmayan ürünler firmamıza geri gönderilir.

İptal & İade
 

Siparişi iptal ettiğimde para iadesi ne kadar sürede yapılır?

Siparişi iptal ettiğinizde ya da ürünü geri iade ettiğinizde, ürünün bize ulaşmasından itibaren 7-10 iş günü içerisinde paranız iade edilmektedir.

Aldığım ürünü kaç gün içerisinde iade edebilirim?

Ürünün size ulaşmasından itibaren 7 gün içerisinde iade edebilirsiniz.  Kişiye özel üretilen ürünlerde iade kabul edilememektedir.